無醛地板 經銷商專區 互動社區 陽光服務  地板論壇

圣達地板質保陽光卡發放流程

圣達地板質保陽光卡發放流程編號圣達-售后服務類-001
名稱質保陽光卡發放流程版本A/1?
編制人?日期?生效欄?
審批人?日期?會簽欄?


一、目的
規范質保陽光卡的發放流程,切實發揮其在售前咨詢、售中保證、售后服務各環節的作用,促進品牌形象提升。

二、范圍
所有通過正常零售渠道購買“圣達”地板的客戶,即可獲得“圣達”統一印制的質保陽光卡,并憑此享受相應的售后服務。

三、“質保陽光卡”的內容構成
“圣達”質保陽光卡由專業設計的帶編號的塑膠卡片及以嵌入方式放置卡片的三折頁共同組成。其內容要素主要包括:
圣達地板質量保證書
圣達地板《告用戶書》
客戶回執
圣達地板鋪裝要點
地板使用保養須知

四、“質保陽光卡”的作用
1、質保陽光卡體現圣達地板品牌及售后服務的規范性,是終端銷售的有效道具;
2、質保陽光卡是客戶進行售后質量投訴處理的憑證,即持卡的客戶方受理其質量投訴,通過客戶 主動要求獲得售后服務卡,督促和約束經銷商提升終端銷售管理工作;
3、質保陽光卡可作為圣達市場活動的由頭,延伸開展相關主題促銷及公關活動,如“315回饋陽光卡客戶”、“持卡再購優惠”等。

掃一掃,關注圣達地板最新動態!
圣達地板 版權所有 ? 2013-2015 總部電話:0512-63970269 400-826-3868 圣達是地板十大品牌之一現地板招商正火爆進行中,我們期待有志之士共創輝煌!
總部地址:蘇州市吳江震澤鎮318國道八都收費站旁圣達地板 蘇ICP備11018623號 技術支持:視宇傳媒
www.xoxo99.com